Espace Client - aide

L'Espace Client désigne l'espace en ligne accessible à tous les clients Direct Energie dans un but de gestion pratique de leur compte personnel et de certains éléments de l'offre d'électricté qu'ils ont souscrites (changement de coordonnées, modification de mot de passe, changement de puissance souscrite..). Vous avez également la possibilité de consulter vos factures d'électricté des douze derniers mois et d'effecteur votre propre relève de compteur.

Pour accéder aux différentes rubriques de l'Espace Client, il est indispensable de posséder un identifiant et un mot de passe. Ceux-ci vous sont adressés lors de votre activation chez Direct Energie dès lors que vous avez fourni une adresse e-mail. Si vous n'aviez pas communiqué d'e-mail lors de votre souscription mais souhaitez tout de même utiliser l'Espace Client, vous devez créer votre compte.
Pour cela, il vous suffit de vous munir d'une facture ou de votre lettre de bienvenue et cliquer sur la rubrique Mon Compte en haut de votre écran.
Puis, cliquez sur Créer en bas de page.
Suite à cette inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant vos informations personnelles. Conservez-le précieusement. Votre accès à l'Espace Client est ensuite immédiat.

Pour créer un nouveau mot de passe cliquer sur la rubrique « Mon Compte » en haut de votre écran. Puis cliquez sur le lien « mot de passe oublié » au centre de la page ou cliquez ici, et remplissez le formulaire. Un e-mail vous sera envoyé avec un nouveau mot de passe.  Ainsi, vous pourrez accéder de nouveau et immédiatement à votre Espace Client.  Vous pourrez à tout moment modifier ce nouveau mot de passe, en vous connectant à votre Espace Client, dans la rubrique mes identifiants.